La méthode

Le dossier doit comporter 10 fiches maximum. L'important est de bien maîtriser ses thèmes car c'est sur cela que vous serez évalué. Quant aux fiches, c'est la diversité des sources qui rentre en compte et non la quantité fournie.

Un thème est un sujet que nous avons choisi et que nous traitons sur plusieurs fiches. Ces fiches doivent explorer différentes facettes de ce thème. Idéalement, nous présentons 3 thèmes, ce qui revient à 3 fiches pour 2 thèmes et 4 fiches pour le 3ème. Maisi il est très possible de n'en présenter que 2 afin de mieux couvrir vos thèmes. Un seul thème est très fortement déconseillé mais possible à condition de vraiment le maîtriser à la perfection, plus de 3 thèmes est dangereux car difficile à tous les maîtriser.

Une fiche correspond à une fiche de lecture, de synthèse sur la source étudiée. Elles doivent dater de nos deux ans de bts (avec une marge d'un an toléré par le jury, surtout pour les livres!!). En plus d'apprendre à être synthétique et de réaliser une performance écrite et orale, cet exercice sur le long terme développe notre capacité à chercher et réunir des informations, à être en veille perpétuelle, et à savoir la trier et la réexploiter de manière optimale.

De coefficient 3, cette épreuve se déroule sur 20 minutes. Ce travail long de deux ans est retransmis à l'oral durant 5 minutes, puis le jury pose des questions pendant 15 minutes. C'est très court, il faut vraiment mettre en avant les points essentiels du dossier et amener le jury la où l'on souhaite.

Voici un exemple de grille d'évaluation :
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Apperçu de mon dossier :

Thèmes étudiés au cours du BTS communication des entreprises :

Il s’agit de deux démarches novatrices pour les annonceurs pour prendre et garder le contact avec leur clientèle, lassée des moyens de masse impersonnels et envahissants. Je vais ainsi vous présenter l’environnement virtuel et réel du consommateurs : la communication par les blogs sur Internet, « paysage virtuel », et le marketing sensoriel des points de vente, « paysage réel ».

Le blog, ce n’est pas seulement un journal intime électronique pour adolescent. En effet, son exploitation marketing peut se transformer en vecteur puissant d’information qui permet d’instaurer un vrai dialogue avec la clientèle des entreprises. J’ai cherché à mettre en évidence les stratégies de communication que permettent les blogs, pour une entreprise commerciale. Pour répondre à cette problématique, je me suis appuyée sur 5 sources :

- Une émission télévisée sur France 5 de décembre 2006, phénomania, « Les blogs : explication d’un succès » De manière claire, l’émission présente la naissance des blogs et leur engouement, ainsi que leur évolution fortement liée à l’actualité.

- Le livre « les blogs, nouveaux médias pour tous » de Benoît Desavoye, (2005), le réseau développé par les blogs met en évidence l’utilisation du buzz marketing, qui crée autant de passerelles entre entreprises, particuliers, politique…

- Une interview de Guy Vallet, directeur général des hôpitaux de Marseille, réalisé en septembre, qui explique la réussite et la manière de gérer son blog.

- Le livre « blog marketing » de Jérémy Whright, sorti en août 2006, l’utilisation d’un blog correspond à l’idée de baser ses décisions commerciales sur le feed-back des clients, on assiste au développement d’un marketing commercial participatif.

- Un article du Monde, de Nathalie Brafman et paru en novembre 2006, « Les blogs, la loi et le droit » Cet article montre l’aspect négatif de l’utilisation du blog.

Je me suis ensuite intéressée pour mon second thème, au marketing sensoriel, qui a un rôle clef dans l’aménagement des espaces de vente. Aujourd’hui plus que jamais, le magasin est entré dans notre vie quotidienne. J’ai cherché à mettre en avant comment le marketing sensoriel permet aux enseignes et aux marques de se distinguer et d’être valorisé pour séduire la clientèle et de la fidéliser. Pour étudier ce thème, je me suis appuyée sur 5 sources :

- Le livre de 2004 « Marketing sensoriel des points de vente », Sophie Rieunier, 2004, Cet ouvrage permet de comprendre pourquoi les entreprises doivent investir dans le marketing sensoriel.

- Le site internet Décisions Marketing, reportage sur le marketing sensoriel chez Nature & Découvertes de septembre 2005. Ce dossier explique la gestion de l’ambiance du magasin et la traduction du positionnement de l’enseigne par les 5 sens depuis maintenant 10 ans.

- Un dossier du magazine Stratégie de septembre 2006 « les points de vente au goût du jour » L’article présente le retour à l’émotion et à la théâtralisation du point de vente.

- Un dossier du magazine Capital de mars 2005 : « les nouvelles ruses des commerçants pour appâter le client » Le dossier passe en revue les "dernières" techniques utilisées par les aménageurs d'espace pour accrocher le consommateur.

- Une interview de Eric de Rodellec, directeur de clientèle de l’agence Marque et Sens à Lyon, réalisée en mai 2007. Cette interview me permet d’apprendre les dernières tendances ainsi que les contraintes de la mise en place d’une telle stratégie.